Настоящий Регламент (далее – Правила) является публичной офертой и устанавливает условия использования программного комплекса smmio.ru. Использование сайта, регистрация аккаунта и оформление заказов означает ваше полное и безоговорочное согласие с данными правилами в текущей редакции.
Важное уведомление: Незнание правил не освобождает от ответственности. Нарушение регламента может привести к перманентной блокировке аккаунта без права восстановления.
1. Терминология и система гарантий
Для прозрачности взаимодействия мы используем общепринятые сокращения в названиях услуг:
- AR (Auto-Refill): Система автоматической докрутки. Если социальная сеть списывает часть выполненного заказа, наша система автоматически распознает это и запускает восстановление без вашего участия.
- R30, R60, R90 (Refill): Гарантированная докрутка по кнопке. Число означает количество дней гарантии.
- No Refill: Услуги без гарантии. В случае списаний со стороны соцсети претензии не принимаются.
2. Запрещенный контент
Мы поддерживаем экологичную среду продвижения. Категорически запрещено использовать сервис для работы со следующими материалами:
- Тяжкие нарушения: Любые материалы, нарушающие законодательство в отношении несовершеннолетних, а также пропаганда насилия или жестокости. Аккаунты таких нарушителей блокируются безвозвратно;
- Вредоносное ПО и Вирусы: Запрещено продвижение объектов (профилей, постов), содержащих ссылки на скачивание вирусов, стилеров, шифровальщиков или любого сомнительного ПО (например: ссылка в профиле TikTok на «кнопку бабло», которая ведет на загрузку файла);
- Adult (18+): Контент эротического характера, ссылки на OnlyFans, Fansly и интим-услуги;
- Мошенничество: Фишинговые ссылки, реклама казино, "схемы обыгрыша", финансовые пирамиды (HYIP) и скам-проекты;
- Деструктивная деятельность: Призывы к насилию, экстремистские материалы, разжигание розни и демонстрация жестокости.
3. Финансовый регламент и политика пополнения баланса
Все операции по зачислению денежных средств на внутренний баланс Программного комплекса регулируются следующими протоколами безопасности и условиями:
- Безопасность и эквайринг: Прием платежей осуществляется через лицензированный платежный агрегатор ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Взаимодействие между пользователем и платежным шлюзом происходит по зашифрованному протоколу SSL, обеспечивающему конфиденциальность данных. Система полностью соответствует международным стандартам безопасности PCI DSS.
- Идентификация плательщика: В целях соблюдения политики AML (противодействие отмыванию доходов) и предотвращения мошеннических операций (фрода), пользователю категорически запрещено производить пополнение баланса с использованием реквизитов (банковских карт, кошельков), принадлежащих третьим лицам (включая родственников, друзей, доверенных лиц и т.д.).
- Право верификации: В случае возникновения подозрений в несанкционированном использовании чужих платежных средств, Администрация сервиса оставляет за собой право приостановить зачисление средств и затребовать у Пользователя документальное подтверждение владения платежным средством.
- Блокировка за финансовый фрод: Попытки совершения платежей с краденых карт или использование систем оплаты для «обналичивания» средств ведут к немедленной блокировке всех связанных аккаунтов без возможности возврата остатка средств. Данные о подобных инцидентах могут быть переданы в службу безопасности платежного агрегатора.
- Статус средств: Пополнение баланса является авансовым платежом за будущие технические услуги сервиса. Моментом исполнения обязательств по зачислению считается отражение суммы на внутреннем счете Пользователя в Личном кабинете.
4. Безопасность и владение аккаунтом
Ваша учетная запись является персонализированным доступом к системе. В отношении безопасности действуют следующие правила:
- Запрет передачи: Аккаунт является индивидуальным. Категорически запрещена передача логина и пароля третьим лицам (друзьям, родственникам, коллегам и т.д.). Вся ответственность за действия, совершенные под вашим аккаунтом, лежит на вас.
- Утеря доступа: В случае компрометации данных (взлома), Администрация оказывает содействие в восстановлении доступа к Личному кабинету при условии подтверждения личности владельца.
- Финансовые риски при взломе: Сервис не компенсирует денежные средства, израсходованные на заказы в результате несанкционированного доступа третьих лиц. Ответственность за сохранение конфиденциальности пароля и игнорирование настроек безопасности (2FA) полностью лежит на пользователе.
5. Политика Мультиаккаунтинга и Абуза
Мы не ограничиваем пользователей в создании новых аккаунтов для разделения рабочих потоков, однако вводим запрет на злоупотребление техническими возможностями:
- Запрет на абуз бесплатных услуг: Категорически запрещено создавать дополнительные аккаунты исключительно с целью цикличного получения «бесплатных услуг» или тестовых накруток;
- Реферальный фрод: Запрещена регистрация аккаунтов по своей же реферальной ссылке для получения процента с собственных пополнений;
- Условия блокировки: Если новые аккаунты создаются для добросовестного пополнения баланса и заказов - это разрешено. Если система зафиксирует создание сети аккаунтов для обхода ограничений на бесплатные услуги, все аккаунты будут заблокированы без возврата средств.
6. Правила оформления заказов и технические условия
Чтобы заказы выполнялись корректно и без задержек, пожалуйста, соблюдайте основные технические требования сервиса:
- Доступность объекта: На момент запуска и до полного завершения заказа ваш аккаунт, канал или группа должны быть публичными (открытыми). Если вы закроете профиль во время работы, система посчитает заказ выполненным, так как доступ к нему будет заблокирован настройками приватности.
- Неизменность данных: Категорически запрещено менять логин (никнейм) или ссылку на объект после того, как заказ был запущен. В этом случае система «потеряет» цель, и выполнение станет технически невозможным. Возврат средств в таких случаях не предусмотрен.
- Конфликт накруток (Очередность): Не запускайте одну и ту же услугу на одну ссылку одновременно на нескольких услугах. Системы учета будут перебивать друг друга, что приведет к недокруту. Чтобы избежать проблем, дождитесь завершения текущего заказа, прежде чем запускать новую услугу на ту же цель.
- Актуальность ссылок: Перед оформлением заказа убедитесь, что ссылка рабочая и ведет именно на тот пост или канал, который вы хотите продвинуть.
7. Система автоматического контроля и проверки заказов
Для обеспечения безопасности на сайте внедрена система мониторинга. Она анализирует ссылки для таких площадок, как Instagram*, Telegram, TikTok и YouTube.
- Принцип работы: Если алгоритм обнаруживает признаки нарушений в конкретном заказе, он временно приостанавливает обслуживание всей соответствующей категории социальной сети для данного пользователя. В этот период все новые и текущие заказы по этому направлению (например, только по TikTok) получают статус «Обрабатывается».
- Тестовый режим: На данный момент система работает в режиме тестирования, поэтому возможны ошибочные срабатывания. Задержка на проверку может возникнуть даже при работе с полностью чистым и разрешенным контентом. Мы просим относиться к этому с пониманием.
- Ручная модерация: Любая блокировка категории, вызванная подозрением системы, автоматически направляется на личное рассмотрение Модератору или Администратору для детального анализа.
- Сроки и массовый запуск: Максимальное время проверки составляет 12 часов. Как только модератор подтвердит безопасность контента, ограничение с категории снимается: при этом абсолютно все заказы (созданные до проверки, во время неё и после) запускаются в работу автоматически.
- Важное правило: Если вы заметили, что заказы в определенной категории «зависли», не пытайтесь дублировать их или создавать новые запросы на те же объекты. Это не ускорит проверку. Просто дождитесь вердикта специалиста.
- Санкции за запрещенный контент: При попытке продвижения вредоносных ресурсов, мошенничества или материалов, нарушающих закон, Администрация оставляет за собой право заблокировать аккаунт пользователя навсегда. В таких случаях остаток средств на балансе не возвращается.
8. Реферальная программа и финансовые выплаты
Мы предлагаем выгодные условия для партнеров, развивающих сообщество SMMIO. Участие в программе подразумевает соблюдение следующих условий:
- Партнерское вознаграждение: Вы получаете 5% от каждого пополнения баланса пользователем, зарегистрированным по вашей уникальной ссылке. Начисления происходят автоматически после успешного зачисления средств на счет приглашенного пользователя.
- Методы вывода средств: Выплата накопленных бонусов осуществляется на банковские карты РФ (Visa/Mastercard/МИР), а также через систему быстрых платежей (СБП). Сервис постоянно работает над расширением списка доступных платежных направлений.
- Минимальный порог и лимиты: Минимальная сумма для формирования заявки на вывод составляет 100 рублей. Итоговый лимит может изменяться в зависимости от требований конкретного платежного шлюза на момент оформления выплаты.
- Регламент и сроки обработки: Стандартный срок обработки заявки составляет от 1 до 3 рабочих дней. Данное время необходимо для проведения обязательной проверки на отсутствие нарушений правил сервиса (включая использование мультиаккаунтов для накрутки реферальных начислений).
- Антифрод-контроль: При обнаружении признаков мошенничества, создания цепочек подставных аккаунтов или иных манипуляций с реферальной программой, Администрация оставляет за собой право аннулировать партнерские начисления и ограничить доступ к программе.
9. Этика и поддержка
Мы создавали SMMIO как пространство «для своих», поэтому в нашей поддержке вы не встретите бездушных роботов или сухих скриптов. Мы общаемся с вами на равных - искренне, открыто и с добрым юмором. Но чтобы такое доверие было взаимным, мы просим соблюдать простые правила:
- Человеческое отношение и такт: Мы всегда на стороне адекватности и позитива. Мы с радостью поддержим шутку в диалоге, но мат, оскорбления, высокомерие и любая агрессия - это «красная карточка». За проявление неуважения к нашей команде мы оставляем за собой право навсегда закрыть доступ к поддержке или самому сервису. Давайте беречь нервы друг друга и сохранять дружескую атмосферу.
- Личные границы: Есть вещи, которые мы не прощаем. Оскорбления в адрес родителей или семьи наших сотрудников (модераторов, администраторов) приводят к бессрочной блокировке аккаунта. Мы не тратим время на предупреждения в таких ситуациях - сотрудничество просто прекращается, а доступ к аккаунту блокируется бессрочно.
- Принцип «Один вопрос - один диалог»: Мы называем это защитой от «информационного штурма». Создание десятка одинаковых запросов по одной и той же ссылке не заставит серверы крутить быстрее, но точно создаст неразбериху. Пожалуйста, просто дождитесь ответа в первом созданном вами тикете - мы о вас помним! За намеренный спам обращениями мы можем временно заблокировать возможность писать в поддержку.
- Право на прекращение диалога: Если общение заходит в тупик из-за неадекватного поведения или пустых претензий, мы оставляем за собой право прервать консультацию в одностороннем порядке. Наша задача - помогать делом, а не тратить время на пустые конфликты.
10. Санкции и Ограничение ответственности
10.1. Администрация оставляет за собой право аннулировать баланс и заблокировать аккаунт навсегда в случае подтверждения следующих нарушений:
- Нарушение правил по запрещенному контенту, попытка накрутки на мошеннические ссылки или вирусы (п.2);
- Финансовый фрод, попытки оплаты с чужих карт или подозрительные операции (п.3);
- Нарушение правил использования мультиаккаунтов и абуза сервиса (п.5);
- Оскорбления сотрудников службы поддержки, их семей или родственников (п.9).
10.2. Мы не несем ответственности за блокировки или списания, инициированные алгоритмами социальных сетей.
11. Финансовая политика
Возврат средств на баланс сайта производится только при технической невозможности выполнить заказ. Средства, внесенные на баланс, не подлежат прямому выводу (кроме реферальных).
12. Отказ от ответственности
- Обновления социальных сетей: Мы не несем ответственности за любые изменения в работе социальных сетей (Instagram*, YouTube, TikTok и др.), которые могут привести к удалению контента, списанию показателей или блокировке вашего аккаунта. Весь риск за использование сторонних сервисов продвижения лежит исключительно на Пользователе.
- Прекращение поддержки услуги: Если социальная сеть выпускает обновление, которое полностью блокирует выполнение определенной услуги, мы оставляем за собой право временно прекратить её предоставление. В этом случае средства возвращаются на баланс сайта только за невыполненную часть заказа.
- Конечный результат: Сервис гарантирует только техническую доставку выбранных показателей (подписчики, лайки, просмотры). Мы не несем ответственности за то, как эти действия повлияют на охваты, ранжирование или попадание вашего контента в рекомендации.
13. Изменение условий и редакция Правил
12.1. Администрация SMMIO оставляет за собой право в любое время дополнять, редактировать или изменять пункты настоящего Регламента в одностороннем порядке без предварительного уведомления пользователей.
12.2. Новые правила вступают в силу немедленно с момента их опубликования на данной странице. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает ваше полное согласие с новой редакцией.
12.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Регламенте. Ссылка на актуальную версию всегда доступна в футере сайта.